سياسة الاسترجاع والإلغاء
آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026
نريدك راضيًا عن خدماتنا. هذه السياسة توضح متى يمكنك استرداد مبلغ دفعته وكيف تلغي اشتراكك.
1. الاشتراك الشهري ونشر الموقع
- يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 3 أيام من الدفع إن واجهت مشكلة تقنية في الخدمة لم نتمكن من حلها.
- بعد ذلك لا يُسترد المبلغ، لكن موقعك يبقى منشورًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.
2. باقات التوكن والاشتراكات
- التوكن المستهلك لا يُسترد لأنه يقابل تكلفة معالجة فعلية.
- يمكنك طلب استرداد قيمة التوكن غير المستهلك من دفعة واحدة خلال 3 أيام من الشراء إن لم تُستخدم.
- إلغاء الاشتراك يوقف التجديد ويُبقي التوكن المتبقي في رصيدك؛ ولا يُسترد المبلغ عن الفترة المدفوعة.
3. التجديد التلقائي
يمكنك إيقاف التجديد التلقائي أو حذف بطاقتك المحفوظة في أي وقت من تبويب «التوكن» قبل موعد الخصم. إن خُصم مبلغ تجديد بعد أن أوقفته بسبب خطأ منا فسنعيده كاملًا.
4. النطاقات
لا يُسترد ثمن النطاق بعد تسجيله لدى الجهة المانحة، لأنه خدمة تُنفَّذ فورًا وفق قواعد السجلات الدولية. إن تعذّر تسجيل النطاق بعد الدفع نرد المبلغ كاملًا.
5. خطأ في الخصم أو خصم مكرر
إن خُصم منك مبلغ مرتين أو بقيمة غير صحيحة فسنسترد الفرق بعد التحقق.
6. كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على البريد أدناه مع رقم الدفعة والسبب. نرد خلال 3 أيام عمل، وتُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال المدة التي تحددها جهة الإصدار (غالبًا 5 إلى 14 يوم عمل).
التواصل معنا
لأي استفسار عن هذه الصفحة: [email protected] · المملكة العربية السعودية.